Alle Terme Stufe di Nerone la Qualità e l’Ambiente vengono prima di tutto.
I punti fermi che guidano le strategie aziendali sono di:
- Valorizzazione del territorio dei Campi Flegrei;
- Alta competenza e motivazione del personale;
- Monitoraggio costante dell’evoluzione del mercato e delle esigenze dei Clienti;
- Soddisfazione dei Clienti;
- condizioni dei servizi e del lavoro tali da garantire e tutelare la salute e sicurezza delle persone che lavorano e frequentano le terme;
- Protezione dell’ambiente riducendo i consumi e ottimizzando le risorse;
- Elaborazione del Piano di Miglioramento annuale per la qualità e l’ambiente con obiettivi misurabili da raggiungere.
Gli Amministratori ritengono fondamentale perseguire i seguenti obiettivi:
- Ridurre l’impatto ambientale;
- Preservare e salvaguardare la falda, coltivarla e curarla;
- Aumentare le recensioni positive;
- Formare e specializzare il personale;
- Ottimizzare le risorse umane e migliorare la loro soddisfazione;
- Ampliare i servizi termali;
- Ampliare la struttura verso la ricettività;
- Standardizzare i processi, creare le competenze e replicare il modello di business.
La presente Politica, in conformità alla ISO9001:2015/ISO14001:2015, è condivisa da tutte le risorse aziendali attraverso comunicazioni e/o riunioni con il personale, è pubblicata sul sito aziendale e viene sottoposta a verifica nel corso dei riesami della Direzione, al fine di valutare continuamente la sua adeguatezza al raggiungimento degli obiettivi aziendali per la qualità.